Bize ile Bağlan

Haber

Elektro Kalori’nin Yeni Dijital Platformu, Sektörde Alışkanlıkları Değiştirecek

Elektro Kalori Satış ve marketing Faaliyetlerini Dijital Platforma Taşıyor 57 senelik geçmişe haiz Elektro Kalori, döşem ve yedek parça …

Elektro Kalori Satış ve marketing Faaliyetlerini Dijital Platforma Taşıyor

57 senelik geçmişe haiz Elektro Kalori, döşem ve yedek parça alanında dijital dönüşüme öncülük etmesi beklenen projesi ile sektörde alışkanları değiştirmeye hazırlanıyor. Hedef; firması geleceğe taşımak üzere, yılların birikimi ile oluşmuş firma kültürünü koruyarak, aktüel ve yasal uygulamalar doğrultusunda firma yapısını dijital dönüşüme tabii olarak tutmak, değişen iş yapış modellerine ve dijital dünyaya adapte etmek. Elektro Kalori olarak bütün süreçlerin entegrasyonu temelinde geliştirilen dijital dönüşüm projesi hayata geçti ve projenin bir parçası olarak elektrokalori web sayfası yayına alındı.

Elektro Kalori’nin seneler ilkin başlayan ve “şirket içi” ve “şirket dışı” olarak iki antet altında ele alınan dijital dönüşüm projesinin “şirket içi” bölümünde bütün işleyişin, prosesin dijital olarak takip edilebilmesi, birimlerin kendi içinde dijital bir iletişim sistemine bağlanması üzerine altyapı çalışmalarına başlanmıştı. İlk ilkin tedarik zinciri tarafında depo idare sistemi (WMS) devreye girdi, ERP entegrasyonu yapıldı. Böylece depodan oldukça doğru ve oldukça hızı veri alınabilmesi sağlandı. Satış ve marketing tarafında iki dijitalleşme çalışmasından birincisi satış ve marketing grubunun iş akış şekli itibarıyla dijitalleşmesi oldu. İkincisi; müşterilerle satış ve marketing operasyonunun dijital ortama aktarılması ve dijital olarak takip edilebilmesi idi. Bunun da odak noktasında elktrokalori internet sitesinin yeni özellikleri ile güncellenmesi bulunuyor.

Elektro Kalori yönetim edici Ortakları Gamze Bil ve amaç Gürün, süreci yorumladı:

“Aile şirketimizin, ikinci nesil yöneticileri olarak; yıllar ilkin dijitalleşme yoluna baş koyduk. Kurumsallaşma yolunda adım adım çalıştık, firma faaliyetlerimizi elektronik ortamlarda, sürdürülebilirlik vizyonuyla yönetmeye başladık.

Uzun vadeli hedeflerimizi ve stratejilerimizi belirledik. Elektro Kalori’nin dijital becerileri, haiz olduğu geçmişten gelen ürün ve müşteri veri tabanı, sektördeki deneyimi ile birleşince ortaya yepyeni bir iş yapış biçimi çıkmış oldu.

Hiç şüphe yok ki gelişen dijital dünyaya ayak uydurmalıydık, bunu yapmak zorundaydık. Doğru sistemleri kurup, yönetebilmek için, direktörler ve çabalama arkadaşlarımız, danışmanlarımız ile hazırlıklarımızı tamamladık. bütün çalışanları çabalama sürecine dâhil ederek ortak bir bilinçle ve ortak hedefe yöneldik. Operasyonumuzu dijital dünyaya adapte etmek için bütün senaryoları hesapladık. Bahsettiğim çalışmaları yapabilmenin en önemli koşulu; fikren inanmaktı. “Birlikte Mükemmele” mottomuz ve genç kadromuz, yeni iş yapış altyapımızı hayata geçirmek için bizlere güç ve qüç oldu. Bu kadar ayrıntılı ve başarılı bir organizasyon sadece oldukça iyi bir ekiple olur. Yüksek motivasyon, yeniliklere aleni bakış açıları, iyi bir pazar deneyimi şayet olmazsa bu başarıyı yakalayamazsınız.”

Müşteri Beklentilerine duyarlılık Göstererek Yenilikçi Hizmet taktim etmek

elektrokalori, standart bir e-ticaret sitesinin ötesinde, hem kurumsal müşterilerin, hem de perakende mal almak isteyen müşterilerin avantajlar sağlayarak kullanabileceği dijital bir platform. Bu mecra, hem kurumsal, hem de perakende müşterilere aynı anda, aynı ara yüz ile hizmet verecek.

Web sitesine kullanıcı ismi ve şifresiyle giren kurumsal müşteri (B2B), kendisine tanımlanmış hususi satın alma koşulları üstünden alışveriş sürecini tamamlayabilecek. ek olarak günün dilediği saatinde üye girişini yaparak sipariş detaylarını, önceki siparişlerini görebilecek. Perakende (B2C) tarafında nihai tüketici için alışveriş, “standart” koşullarda olacak.

Yeni Sistem, Yeni Site Hangi Avantajları Sunacak?

Ödemesi alınan siparişin, ERP üzerine kayıt edilen müşteri cari hesap kartı bilgilerine göre fatura, irsaliye, tahsilat makbuzu otomatikman kesilecek ve bu malumat WMS kanalıyla depoya gidecek, depo ürünü paketleyip sevkiyata hazırlamış olacak.

Özellikle B2C tarafı için haftalık, aylık, üç aylık kampanyalar, ayın ürünü, fırsat alanı olacak. elektrokalori üstünden 7 gün 24 saat on-line sipariş verilebilecek. Müşteriler 7/24 istediği malzemenin yığın durumunu görebilecek. reel yığın durumunu görebilmek müşteriye büyük avantaj sağlayacak.

Elektro Kalori’nin tedarikçisi olduğu ve satış programında yer edinen global kuruluşların ürünlerinin kendisine hususi üniversal kodları ile site içerisinde arama yapılabilecek. Müşteriler aradıkları ürünün markasının yanı sıra, bu kodları ve bununla beraber kısa teknik hususiyet bilgilerini görecek. Daha da önemlisi, seçtiği ürünle birlikte zoraki olarak kullanılması gereksinim duyulan bir ürün var ise “Tamamlayıcı Ürün” uyarısı ile satın almaya zorlanmaksızın o ürünü görebilecek. Seçilen ürünle bir oldukça vakit birlikte kullanılan mamüller var ise o mamüller de “Olasılık Ürünleri” olarak görüntülenecek.

Ana sayfanın sol üstünde bir yardımcı Hattı butonu bulunacak. sadece yardımcı Hattı, whatsapp hattı üstünden yada bir Çağrı Merkezi gibi işlemeyecek. yardımcı Hattı sayfasında dilediği suali soran, malumat talebinde bulunan müşteriye en geç bigün içerisinde yanıt verilecek. Hafta içi günlerde, saat 16.30’a kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya verilecek. B2C tarafında 1.000 TL üzeri, kargo bedava olacak. ek olarak tanıtım kampanyası boyunca B2C müşteri, ilk alışverişinde kullanabileceği 15 ücretinde bir “Hoş geldin İndirimi” alabilecek. B2C müşteri ancak stoktaki ürünleri değil, ileriye dönük teslimatlı stokta olmayan ürünü de sipariş edebilecek.

Çoklu Entegrasyon

elektrokaloriweb sitesi, ticari program, depo idare sistemi (WMS), ödeme platformu ve kargo modülü ile entegre çalışıyor. Bu sayede müşteriler hem ödemelerini diledikleri gibi taksitli yada peşin yapabiliyor hem de siparişlerini kolaylıkla takip edebiliyor.

Bazı Yenilikler de Olacak

Fırsat ürünleri alanında ilk etapta Elektro Kalori stoklarında bulunan, birtakım tedarikçilerin seçilen ürünleri bulunacak. Gelecekte ise bugün için satış programında yer almayan; brülör, güneş kolektörü yada kazan gibi mamüllerin pazarlanacağı bir alan haline gelebilecek. Müşteri sadakat programları, sıra dışı kampanyalar da bir sonraki adım için planlananlar içinde yer alıyor.

Gelişim, Sonlu Bir Süreç Değil

Elektro Kalori’nin bu projede etken vazife alan mensupları, bu süreci hakkında şunları söyledi: “Değişen bütün hayat döngüsü doğrultusunda, ticari etkinlik ve uygulamalar arz istek karşılama yönünde oldukça değişti. Elektro Kalori olarak bütün bu değişimleri oldukça yakından takip ediyoruz. Bu doğrultuda, alt yapımızı ve kurumsal kimliğimizi güçlü tutmaya çalışıyoruz. Gelişen iş dünyasında hız, çözüm odaklılık, hizmet kalitesi gibi rekabetçi unsurlarımızı bu enstrümanları kullanarak daha da fazla geliştirdik ve buna devam edeceğiz.

Firmamız kendi çabalama alanı içerisinde, her dönemde teknolojik yenilikleri hayata geçirmede sektöre öncülük etmiştir. Bu hususiyet firmamızın ticari kültür alt yapısının sağlamlığını göstermektedir. Genç ve dinamik kadromuzla, oluşacak bütün yeniliklere karşı, her vakit hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.”

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Devamını görüntüle
Yorum yapmak için tıklayın

Bir Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.